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pos機跨行消費有手續(xù)費嗎
來源：今日惠州網(wǎng)
日前，記者從市金融消費權益保護聯(lián)合會獲悉，2020年第三季度，轄區(qū)金融投訴受理量為142單，環(huán)比減少8%。從涉訴業(yè)務領域方面統(tǒng)計，轄區(qū)金融消費糾紛多發(fā)于銀行業(yè)，熱點集中分布在銀行卡及貸款業(yè)務范疇，消費者反映信用卡逾期與銀行協(xié)商分期還款、信用卡被銀行主動降額、銀行實際房貸利率較高與宣傳不符、銀行房貸業(yè)務涉嫌產(chǎn)品搭售、ATM跨行轉賬手續(xù)費高等為主要問題。
惠州金調委成功調解7宗
從投訴整體情況來分析，2020年第三季度，惠州金融消費糾紛處理平臺通過直接受理、其他政府部門轉辦、社團組織受理方式共受理金融投訴142單，目前已辦結117單，待辦結25單。季度投訴受理量環(huán)比減少8%，受理量趨于平均。
從各縣區(qū)情況看，2020年第三季度受理金融消費者投訴量排名前三的縣區(qū)是惠城區(qū)、大亞灣區(qū)、博羅縣和惠陽區(qū)，分別受理投訴87單、13單、12單、12單。
此外，第三季度，惠州金調委受理調解案件83宗，受理量環(huán)比增長51%，其中法院移送79宗，自行受理4宗，成功調解7宗。案件內(nèi)容主要涉及房貸逾期糾紛、信用卡逾期糾紛、消費貸款逾期糾紛、分紅保險紅利爭議等，調解金額達162萬余元。
投訴集中于銀行卡和貸款
從涉訴業(yè)務類別看，金融消費者投訴主要集中在銀行卡（占比37%）、貸款（占比34%）、支付結算（占比13%）等。（可看下圖表格）
其中，銀行卡類投訴內(nèi)容普遍包括：消費者反映信用卡因個人經(jīng)濟原因逾期欠款與銀行協(xié)商還款、信用卡辦理分期業(yè)務后被銀行主動降額限制消費、開立銀行卡時被要求同步開通證券賬戶或購買衍生服務、銀行卡因涉嫌套現(xiàn)、非法集資等風險被凍結要求解凍等。
貸款類投訴主要集中于房貸業(yè)務，內(nèi)容普遍包括：消費者反映房貸連續(xù)逾期被訴需與銀行協(xié)商還款、銀行房貸實際利率高于宣傳利率、房貸業(yè)務涉嫌產(chǎn)品搭售、銀行涉嫌強制轉換LPR利率、銀行對聯(lián)名擔保貸款審核不嚴致本人承擔連帶清償責任、銀行放款等候時間長等。
支付結算類投訴主要集中在賬戶管理和電子支付方面，如消費者反映公司對公賬戶銷戶時間長、代替直系親屬開通電話銀行遭拒、使用ATM進行跨行轉賬被收取手續(xù)費、銀行未派專人上門安裝POS機等。
個人金融信息類投訴則主要集中在異議處理方面，如消費者反映身份證涉嫌被他人冒用在銀行貸款影響征信、錢款因未在還款日當天到賬產(chǎn)生逾期致征信不良等。中間業(yè)務類投訴主要集中在銀行代銷產(chǎn)品方面，如消費者反映購買銀保產(chǎn)品一直未收到保單生效信息要求退款、銀基產(chǎn)品到期不能轉換其他產(chǎn)品與宣傳不符等。
從投訴原因看，金融消費者投訴原因主要集中在服務質量、定價收費、信息披露等方面。
惠州日報記者劉乙端
溫馨提示：市金融消費權益保護聯(lián)合會是2013年1月正式成立的金融公益性社團。以保護金融消費者合法權益為宗旨，免費提供金融咨詢投訴、調解服務，推動普惠金融宣傳教育。
會址：惠州長壽路4號
網(wǎng)址：http://hpfc.hznews.com
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