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本文目錄一覽：
農(nóng)行pos機(jī)審批多久
2010年大學(xué)畢業(yè)后加入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，2011年被評(píng)為支行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2013到2015年度支行“先進(jìn)工作者”，2013年度支行“營(yíng)銷明星”，2016年“金鑰匙春天行動(dòng)”中被評(píng)為分行“營(yíng)銷明星”。她就是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行黃島支行“營(yíng)銷之星”江孟孟。“付出就是一種收獲”，江孟孟以此為信條，付出過(guò)、奉獻(xiàn)過(guò)，同時(shí)也受到了同事的認(rèn)可，獲得了滿滿的榮譽(yù)。
江孟孟
態(tài)度：
工作崗位在變，工作信條沒(méi)變過(guò)
加入農(nóng)行的6個(gè)多年頭，江孟孟相繼從事高柜柜員、低柜柜員和個(gè)人客戶經(jīng)理等不同的崗位。雖然工作崗位一直在變，服務(wù)的對(duì)象也在變，但是“真誠(chéng)對(duì)待客戶，付出就是一種收獲”的工作信條從未變過(guò)。
有一次，一位徐大叔因?yàn)閮鹤右営H，急需十萬(wàn)元100面額的新錢，咨詢了好幾個(gè)銀行無(wú)果后，他聯(lián)系到了江孟孟。江孟孟急忙聯(lián)系了農(nóng)業(yè)銀行黃島支行的各網(wǎng)點(diǎn)，在都沒(méi)有新錢的情況下，又聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行青島分行，終于在三天內(nèi)給徐大叔找到了他需要的沒(méi)拆封的新錢。
江孟孟的付出也收到了回報(bào)，與客戶融洽的關(guān)系，讓她交到了很多朋友。“經(jīng)常有客戶給我送來(lái)親手包的餃子，讓我嘗鮮，很多時(shí)候我們就像家人朋友一樣，這也讓我收獲了滿滿的感動(dòng)。”
入職多年，江孟孟一直保留一個(gè)習(xí)慣：在營(yíng)業(yè)大廳觀察顧客，觀察其是否有詢問(wèn)的眼神，遇及此，江孟孟總會(huì)主動(dòng)上去尋問(wèn)是否需要幫助，熱心地為客戶解決問(wèn)題。一次，江孟孟發(fā)現(xiàn)一個(gè)大姐拿著存款憑條，卻長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有填寫(xiě)，而在觀察儲(chǔ)蓄柜員，她就主動(dòng)上前，詢問(wèn)是否需要幫助，并細(xì)致地告訴客戶辦理業(yè)務(wù)的程序。沒(méi)想到大姐問(wèn)她，你們行大額存現(xiàn)的速度快不快？江孟孟猜測(cè)猜可能要存幾萬(wàn)元吧，因是自己辛勤所得，就特別謹(jǐn)慎。江孟孟耐心地解答了問(wèn)題，并給大姐留了名片。下午5點(diǎn)多，江孟孟突然接到一個(gè)陌生電話，原來(lái)是那大姐打來(lái)的，她說(shuō)現(xiàn)在有 800 多萬(wàn)現(xiàn)金，能不能今天存進(jìn)來(lái)。江孟孟立即與運(yùn)營(yíng)主管協(xié)調(diào)，組織專門(mén)人力，以最快的速度上門(mén)服務(wù)。就是這樣一次次簡(jiǎn)單的交流，因?yàn)榻厦系募?xì)心周到，讓客戶感受到了信任，從而也為支行帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)。
“誠(chéng)心為客戶服務(wù)，把客戶當(dāng)做朋友和親人，才能贏得客戶的信任，才能在工作上更上一層樓。”江孟孟如此解釋她的服務(wù)理念。
成績(jī)：
六年磨礪成為農(nóng)行中流砥柱
2010年入職農(nóng)業(yè)銀行，2011年便被評(píng)為支行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2013到2015年度支行“先進(jìn)工作者”，2013年度支行“營(yíng)銷明星”，2016年“金鑰匙春天行動(dòng)”中被評(píng)為分行“營(yíng)銷明星”。短短六年多的時(shí)間，江孟孟成為農(nóng)行的“明星員工”，也成為農(nóng)行的中流砥柱。
到目前為止，江孟孟負(fù)責(zé)維護(hù)的貴賓客戶超過(guò) 500 人，其中存款 500 萬(wàn)以上的客戶十余人，金融資產(chǎn)9000萬(wàn)元。江孟孟在2016年春天行動(dòng)期間儲(chǔ)蓄存款新增3800萬(wàn)元，銷售基金500萬(wàn)元，銷售保險(xiǎn)470萬(wàn)元，銷售貴金屬黃金600克，白銀6000克，紙黃金交易量1300萬(wàn)元，辦理信用卡150張，智付通轉(zhuǎn)賬電話15個(gè)。
2016年8月份，江孟孟所在網(wǎng)點(diǎn)雙珠路分理處貴賓客戶數(shù)量和存款余額有了較大幅度的增長(zhǎng)，其中網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶新增39人，金融資產(chǎn)比上月增加1643萬(wàn)元。截至8月底，貴賓客戶數(shù)量為1630戶，較年初增長(zhǎng)150戶，其中白金卡客戶較年初增加9人。
在客戶經(jīng)理的工作中，江孟孟不僅取得了工作上的成績(jī)，更重要的是獲得了客戶的信任和關(guān)心。“客戶不僅是客戶，也是朋友”，江孟孟表示她會(huì)在以后的工作中，更用心的服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏。
方法：
熟悉業(yè)務(wù)，讓營(yíng)銷工作走出網(wǎng)點(diǎn)
現(xiàn)在各家銀行的產(chǎn)品種類很多，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，“這樣就要求我不僅會(huì)研究、熟透我行的產(chǎn)品，更要去了解、研究其他銀行的產(chǎn)品，通過(guò)分析比較，掌握它行產(chǎn)品和我行產(chǎn)品的特點(diǎn)，這樣才能在介紹產(chǎn)品的時(shí)候突出我行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，成功地銷售出去。”江孟孟解釋，每當(dāng)有新產(chǎn)品推出，她都會(huì)上網(wǎng)了解研究其他銀行同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，而且還會(huì)不定期地走進(jìn)周邊同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，體會(huì)服務(wù)的差別，并且設(shè)想客戶會(huì)提出哪些問(wèn)題，該怎么回答。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在營(yíng)銷時(shí)，江孟孟總能突出農(nóng)行產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并簡(jiǎn)單明了地解答客戶的疑慮。江孟孟的同事分享了一個(gè)案例：有一次，一位先生在農(nóng)行貴金屬展柜前逗留徘徊，職業(yè)的敏銳性讓江孟孟前去詢問(wèn)他是否需要幫助，該客戶說(shuō)他對(duì)黃金投資比較感興趣，在一家國(guó)有銀行投資了紙黃金，江孟孟隨即告訴客戶，農(nóng)行紙黃金目前正在搞活動(dòng)，手續(xù)費(fèi)為每克0.5元，而該國(guó)有銀行紙黃金手續(xù)費(fèi)為0.7元，客戶比較下來(lái)之后，將紙黃金投資轉(zhuǎn)入農(nóng)行。
“銀行職員的工作并不僅僅限于網(wǎng)點(diǎn)里。”江孟孟積極與網(wǎng)點(diǎn)附近的小區(qū)物業(yè)聯(lián)系協(xié)商，在每棟樓的固定宣傳欄里張貼農(nóng)行最新的產(chǎn)品宣傳海報(bào)，并在周末時(shí)間和同事一起走進(jìn)小區(qū)，走進(jìn)市場(chǎng)，發(fā)傳單宣傳農(nóng)行定期存款的利率政策。此外，江孟孟還走進(jìn)周邊商戶營(yíng)銷農(nóng)行智付通轉(zhuǎn)賬電話，并逐一上門(mén)安裝，教會(huì)客戶如何使用；在POS費(fèi)改之際，江孟孟走進(jìn)紅星美凱龍建材商場(chǎng)營(yíng)銷農(nóng)行POS機(jī)，在網(wǎng)點(diǎn)給辦POS機(jī)的對(duì)公客戶開(kāi)設(shè)綠色通道，快速高效地為客戶安裝POS機(jī)，受到客戶一致好評(píng)。
[編輯: 王女子]
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